Institucional


Política de Privacidade

A MODACASA tanto em sua loja virtual, como em nossa loja fisica, está presente há mais de 30 anos no dia a dia do gaúcho e 

tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros,

exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e montagem.

 

! O preenchimento correto dos seus dados são de extrema importância para que seu pedido seja entregue com toda segurança,

em sua residência, de acordo com nosso prazo de entrega.

Prazos e Entregas

 A MODACASA há mais de 30 anos preza sempre pela veracidade das informações e transparência para com o cliente.

Contamos com uma linha de produtos sob encomenda, nesta o cliente deixa o produto mais personalizado, 

escolhendo cores de tecidos ou madeiras, dentro das possíbilidades dísponiveis por cada uma das fábricas parceiras. 

Todo produto tem seu prazo de entrega estipulado antes do momento final da compra, sendo este um prazo maximo para seu produto 

estar disponível para entrega ou para que o cliente retire na loja. 

Trabalhamos também com uma linha de produtos PRONTA ENTREGA ,afim de fornecer agilidade ao cliente que tem máxima urgência 

pela entrega dos produtos, produtos estes que já estarão disponíveis assim que o setor financeiro identificar o pagamento do cliente. 

Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

 

Se ocorrer qualquer das hipoteses abaixo, recuse o recebimento do produto e de imediato formalize através do email ou telefone: contato@modacasa.net ou telefone 0XX51 3024-5001.

 

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de itens.    

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA  

 

Para devolver um produto por arrependimento, a seguinte condição deve ser observada:  

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;  

O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através de uma TRANSPORTADORA,  aos cuidados do departamento e-commerce, em perfeito estado e na embalagem original.

 

TROCAS

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento.  

O prazo de troca dos produtos é de 30 dias a contar da data do recebimento;  

O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através de uma TRANSPORTADORA, aos cuidados do departamento e-commerce, em perfeito estado e na embalagem original.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS  

 

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:      

Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

 

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Segurança

Modacasa e o site modacasa.net utilizam a tecnologia de criptografia de dados para que as transações de suas informações sejam seguras. Todos os dados processados durante a compra são gerenciados em ambiente seguro e codificados, desde os dados cadastrais até a forma de pagamento.

Para sua segurança e para uma boa experiência de compras, é necessário que seja preenchido um cadastro gratuito com seus dados pessoais. Suas informações serão utilizadas apenas durante o processo de compras. Elas não serão fornecidas, vendidas ou alugadas a ninguém, em respeito aos nossos clientes e por questões de segurança. Essas informações serão guardadas em ambiente seguro e criptografadas.

Em compras com o cartão de crédito, os dados do cartão são utilizados apenas durante o pedido, não sendo armazenado pela Modacasa após a conclusão da compra.

O seu endereço de e-mail também é tratado com sigilo, não sendo fornecido a ninguém.

Em caso de mudança da nossa política de privacidade, iremos informar na nossa página ou por e-mail, para que você fique tranquilo, sempre informado e faça suas compras no site da Modacasa com segurança.

Comprar no site modacasa.net é garantido pela Modacasa e é 100% seguro.