Dúvidas Frequentes


Comprei um produto PRONTA ENTREGA no cartão de crédito e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua uma compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA e o pagamento é no cartão de credito ,

em até 6 horas nossa equipe entrará em contato com o cliente, confirmando a compra e agendando frete e montagem* caso tenham sido solicitadas . 

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.  

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes.

TURNOS DISPONÍVEIS : MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto PRONTA ENTREGA no boleto bancário e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua a compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA 

e o pagamento é no BOLETO BANCÁRIO , em até 6 horas nossa equipe entrará em contato via email,

confirmando a compra e enviando um boleto no valor total do pedido com o vencimento para até 3 dias após a data da compra.

Após o pagamento em até 72 horas nossa equipe fará contato novamente, agora afim de agendar entrega e montagem**.

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes

TURNOS DISPONÍVEIS :  MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto PRONTA ENTREGA no depósito bancario e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua a compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA 

e o pagamento é no DEPÓSITO BANCARIO, em até 6 horas nossa equipe entrará em contato via email,

confirmando a compra e enviando os numeros das contas para que o cliente escolha a de sua preferência para efetuar o depósito.

Após o depósito em até 72 horas nossa equipe fará contato novamente, agora afim de agendar entrega e montagem**.

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes

TURNOS DISPONÍVEIS :  MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto sob encomenda e agora como funciona ?

Quando o cliente compra um produto sinalizado sob encomenda dentro do horário comercial*,

nossa equipe fará contato em até 6 horas confirmando a compra com o cliente.

Em todos nossos produtos sob encomenda, ficam estipulados prazos pré definidos pelas fabricas parceiras. 

Estes prazos são considerados máximos, então dentro deste prazo nossa equipe fará contato novamente com o cliente 

informando que seu produto já se encontra disponível para entrega e montagem* caso tenham sido solicitados. 

Caso o cliente não solicite o frete, preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente. 

  

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes.

TURNOS DISPONÍVEIS : MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

comprei um produto e ele apresentou algum defeito e agora como funciona?

Se o cliente comprou algum produto e ele apresentou algum defeito, segundo o codigo de defesa do consumidor, o cliente tem 3 meses de garantia no móvel .

Dentro deste prazo pedimos que o cliente entre em contato conosco pelo telefone ( 51 ) 30245001 e solicite o setor de assistências. 

Nosso setor vai lhe atender com toda atenção e solucionar o problema em um prazo médio de 30 dias  .

Obs. Quebra de vidros e espelhos não são cobertos por garantia / lâmpadas não são cobertos por garantia.